ZEnglish 受講規約
第1条（目的）
ZEnglish利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社lyngo（本店所在地：京都府京都市左京区八瀬野瀬町267-509）（以下「当社」といいます。） が提供するZEnglishサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する際の条件について定めるものです。
第2条（サービス内容）
本サービスには、以下の提供サービスおよび関連サービスが含まれるものとします。
(1) オンライン英会話レッスンの提供
(2) レッスン履歴や予定の確認、プロフィールの変更、オンライン教室へのアクセスなどを可能にするウェブサイトの提供
(3) オンライン教材の提供
第3条（規約の適用）
本サービスの利用申込画面において、「受講規約に同意し、申込画面へ進む」に☑を入れ、「申し込む」ボタンを押下（クリック）した時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。また、この時点をもって、ZEnglishの会員（以下「会員」といいます）となるものとします。
第4条（規約の変更）
1. 当社は、会員の事前の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更することができるものとします。
2. 前項の場合、変更後の本規約は、当社が適切と判断する方法で会員に通知するものとし、それ以降、会員が本サービスを利用した際には、当該会員が変更後の本規約の内容に同意したものとみなします。
第5条（利用申込および承諾）
1. 会員は、本サービスの利用申込に必要な事項を入力した画面において内容を確認し、申込ボタン（例：「受講規約に同意し、申し込みます」ボタンなど）を押下（クリック）した時点で、本サービスの利用料、受講期間、提供条件および解約条件などに同意した上で、本サービスの利用を申し込んだものとみなされます。
2. 前項の利用申込があった場合、これを承諾する旨の画面が表示された時点で、当社は当該利用申込を承諾したものとみなし、本規約ならびに本サービスの利用料、受講期間、提供条件および解約条件などを内容とする本サービスの利用に関する契約（以下「本サービス利用契約」といいます。）が成立するものとします。
第6条（料金）
1. 会員は、本サービスの利用料として、別途料金表に定める受講料を支払うものとします。
2. 受講料金は月額制とします。
3. 会員は、本サービスの利用料の支払いについて、クレジットカードによる決済（以下、「決済」という）を行うものとします。
4. 会員が決済を行う際は、当該クレジットカードの利用規約に従うものとします。
5. 当社は、別途定めがある場合を除き、請求書や領収書などの発行は行わないものとします。
第7条（無料体験期間）
弊社サービスの無料プランを無料体験とします。ただし、同一の個人が2回以上登録した場合は、その登録を削除することができるものとします。
第8条（自動更新）
会員が第16条に定める本サービスの解約を行わない場合、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなされ、会員登録は自動的に更新されるものとします。
第9条（本サービスの利用期間）
1. 会員が決済を行い、当社が信販会社との間で立替払い契約が成立したことを確認した時点から、会員は本サービスおよび付随するサービスの利用を開始することができるものとします。
2. 会員が決済を行ったにもかかわらず、信販会社との間で立替払い契約が成立しなかった場合、本サービス利用契約は無効となるものとします。
第10条（本サービスの利用環境）
1. 本サービスは、会員の利用環境（PCのハードウェア仕様、ソフトウェアの要件、ネットワーク環境など）によっては、正常に利用できない場合があります。
2. 会員は、利用申込時および本サービスの利用期間中、自己の責任において推奨システム環境に適合していることを確認するとともに、会員の利用環境において本サービスの各機能を正常に利用できることを確認するものとします。
3. 会員の利用環境に起因して本サービスを利用できない場合、当社は責任を負わないものとします。
第11条（レッスンサービスの制限）
1. 会員は、利用期間中、自身が契約している料金プランの1ヶ月あたりのポイント数を上限として、レッスンを受講できるものとします。ただし、レッスンの休講日などの非実施日やレッスンの混雑状況により、レッスンを受講できない場合があっても、当社はレッスンの受講回数について一切保証するものではありません。
2. 各料金プランごとの1ヶ月あたりの受講ポイント数、1日のレッスン実施時間帯およびレッスン実施日は、当社のウェブサイトにて別途定めるものとします。当社は、会員への事前の通知なしに、レッスン実施時間帯およびカリキュラムを変更することができるものとします。
3. 会員のPC環境に起因するハウリングなどのシステム不具合、または第18条（会員の禁止事項）に該当する行為によりレッスンの進行が妨げられる場合、レッスン途中であっても、当該会員による当該レッスンの受講を中止することができるものとします。
4. 前項に基づき受講の中止が生じた場合でも、当該会員は、利用料の支払義務などについて、いかなる義務も免れるものではありません。
第12条（15歳～中学3年生以下の会員）
1. 中学3年生以下の会員は、ASP（アフタースクールプログラム）のみの会員に限定します。
2. ASP会員は、会員登録の前に、親権者などの法定代理人の同意を得なければなりません。
3. ASP会員は、会員登録の際に、「親の承諾欄」に親権者などの法定代理人が☑を記入することとします。
第13条（追加申込型特別講座サービス）
1. 会員は、第7条に定める無料プラン（無料体験）を除き、本サービスの利用期間中、当社が提供する追加申込型の特別講座サービスを利用できるものとします。
2. 会員は、追加申込型特別講座サービスの利用に際し、当社が別途定める「追加申込型特別講座サービス利用規約」に従うものとし、追加申込型特別講座サービスの申込時に当該利用規約に同意するものとします。
第14条（会員IDおよびパスワードの管理）
1. 会員は、会員登録時に使用したユーザー名およびパスワード、または会員登録後に会員自身が変更したパスワードを、本サービスにおけるユーザー名およびパスワード（以下、「ID等」といいます。）として使用するものとします。
2. 会員は、ユーザー名およびパスワードを責任を持って管理するものとします。また、会員として登録された会員のID等の管理およびその使用に関する責任は、すべて会員本人が負うものとします。会員は、自身のID等によって行われた本サービス上の一切の行為およびその結果について、当該行為を会員自身が行ったか否か、または会員自身の過失の有無にかかわらず、自らその責任を負うものとします。
3. 会員は、IDなどの譲渡、売買、貸与などの行為を一切行ってはならないものとします。
4. 会員は、ID等の盗難または紛失があった場合、あるいはID等が第三者によって使用されていることが判明した場合は、直ちに当社にその旨を届け出るとともに、当社の指示に従うものとします。
5. 当社は、ID等の使用上の過失および第三者による利用に伴う損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、会員が第三者のID等を不正に使用したことにより、当該第三者または当社に損害を与えた場合、会員は当該不正使用によって生じた損害を当該第三者または当社に賠償するものとします。
第15条（個人情報）
1. 「個人情報」とは、会員に関する情報のうち、メールアドレス、氏名、その他の記述等により特定の会員を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の会員を識別することができるものを含みます。）をいいます。
2. 当社は、個人情報を下記の「お客様の個人情報の取り扱いについて」に基づき、適切に取り扱うものとします。
当社は、お客様の個人情報（以下、「お客様の個人情報」といいます。）の取り扱いに関し、当社の「個人情報保護に関する基本方針」に基づき、以下の方針に従い、下記第1項に定める各種サービスにおける個人情報を取り扱います。
お客様の個人情報の取り扱いについて
1. 当社におけるお客様の個人情報の利用目的
当社が保有する個人情報の利用目的は以下の通りです。
(1) インターネットや電話を通じた情報の提供など、お客様へのサポート
(2) お客様が本人であることの確認
(3) 本サイトにおける情報提供サービスの提供
(4) 受講用機材・教材などの送付
(5) 当社からお客様への、当社のサービスの利用等に関するご案内などの連絡
(6) お問い合わせや苦情などへの対応
(7) アンケート調査および分析
(8) キャンペーン、懸賞などの抽選および賞品等の発送、ならびにこれらに関連する応募者への連絡
(9) その他、当社の業務に付随する業務
お客様からご提供いただいた個人情報につきましては、厳正な管理の下で取り扱います。個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない場合は、上記の目的に該当するサービスや情報の提供を受けることができません。
ただし、個人情報保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」という）第16条第3項に該当する場合は、この限りではありません。
2. お客様の個人情報の第三者への提供について
当社は、お客様からお預かりした個人情報について、個人情報保護法第23条第1項または第4項に該当する場合、および個別のサービスにおける個人情報の利用目的を達成するために必要な範囲内において、会員の個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合を除き、お客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
3. 共同利用に関するお客様の個人情報について
当社は、お客様からお預かりしているお客様の個人情報を、特定の者との間で共同利用することはありません。
4. お客様の個人情報の委託について
当社は、お客様からお預かりした個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を当該業務委託先に委託する場合があります。この場合、委託先と個人情報の秘密保持などを含む契約を締結し、個人情報が適切に取り扱われるよう管理いたします。
5. お預かりしているお客様の個人情報の開示等の手続きおよびご相談について
当社が預かっているお客様の個人情報について、開示・訂正・利用停止およびご相談などのご要望にお応えいたします。なお、お客様の個人情報の開示をご希望の場合は、手数料として1,000円（税込）がかかります。
※「開示等の請求に関連して取得したお客様の個人情報の取り扱いについて」
開示等の請求に基づきお預かりしたお客様の個人情報の利用目的は、開示等の請求に必要な範囲に限定して取り扱います。
【個人情報保護 開示・苦情・相談窓口】
〒601-1254 京都府京都市左京区八瀬野瀬町267-509
合同会社lyngo
Eメール： zesupport@zenglish.jp
6. クッキーの利用について
クッキー（Cookies）は、当ホームページに再度アクセスされた際などに、より便利にホームページをご覧いただくためのものです。お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータに悪影響を及ぼすこともありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、クッキーの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合は当ホームページのご利用に支障をきたすことがあります。ブラウザの各種設定については、各ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。
7. 法令遵守について
お客様の個人情報の取り扱いにあたっては、個人情報保護法および関連法令を遵守し、所管省庁のガイドラインや業界ガイドラインに従います。
8. 安全管理措置について
お客様の個人情報の取り扱いにあたっては、組織的な安全管理措置、人的な安全管理措置、物理的な安全管理措置、技術的な安全管理措置を適切に実施いたします。
(1) 組織的な安全管理措置
各組織の保護責任者などによる管理体制の構築、社内規程の整備、管理台帳やプロセス管理表などの作成、さらには継続的な改善など、組織的な管理体制を構築しています。
(2) 人的安全管理措置
役員、社員、派遣社員を問わず、お客様の個人情報を取り扱うすべての従業員に対し、お客様の個人情報保護の重要性を周知・啓発するとともに、守秘義務契約の締結に加え、必要な監査・監督を行い、その実効性を確保します。
(3) 物理的な安全管理措置
お客様の個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等によるお客様の個人情報の毀損に対する対策、ならびにシステムや文書の持ち出し・移送・保管時の施錠等の諸対策を講じます。
(4) 技術的安全管理措置
個人データへのアクセスに関する認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムへの不正ソフトウェア対策やウイルス対策、暗号化や責任の明確化などによる転送・送受信時の対策、情報システムの監視などの技術的管理措置を講じます。
9. マネジメントシステムの継続的改善について
管理体制や規程類を定期的、継続的かつ柔軟に見直し、技術や法制度の変化などに応じて、適時適切な管理体制を常に改善し、お客様の個人情報の保護に積極的に取り組みます。
10. 個人情報取扱事業者の名称および責任者
〒601-1254 京都府京都市左京区八瀬野瀬町267-509
合同会社lyngo
代表社員
第16条（会員による解約）
※解約のお申出日とは、会員が解約を申請したEメールに表示された日付を指します。
1. 本サービスの契約成立後に解約を行う場合は、当社所定の方法により届け出るものとします。解約のお申し込み日による解約日および料金の取り扱いは、以下の通りとします。
受講者が解約を行う時期＝本サービスの支払日の5日前（最短）
解約日 = 本サービスの支払日の前日
2. 当社は、上記の解約に伴い、会員からすでに受領した本サービスの利用料、およびその他の当社の債務について、払い戻し等は一切行いません。
第17条（当社による一時停止または解除）
1. 会員が次のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なしに本サービスの全部または一部の利用を一時停止することができ、また、催告後も相当な期間内に改善されないときは、本サービス利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。
(1) 第18条（会員の禁止事項） その他本規約に違反した場合、または違反するおそれがある場合
(2) 本サービスの運営を妨害し、または当社の名誉・信用を毀損した場合
(3) 本サービスの利用において、統計的な平均利用量を大幅に上回る利用が行われ、本サービスの運用および制度の維持に支障をきたすと判断した場合
(4) 受講者が15歳未満の場合（当社の規定に基づく手続きを経たASP会員を除く）
(5) その他、当社が不適切であると判断する相当な理由がある場合
2. 前項により本サービスの利用が一時停止された場合、または本サービス利用契約が解除された場合でも、会員は、本サービスの利用により生じた支払義務など、本規約に基づく履行責任を免れることはできないものとします。
第18条（会員の禁止事項）
1. 会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 他の会員、第三者、または当社の著作権その他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為。
(2) 他の会員、第三者、または当社の財産もしくはプライバシーを侵害する行為、および侵害するおそれのある行為。
(3) 上記(1)および(2)のほか、他の会員、第三者または当社に不利益または損害を与える行為、および与えるおそれのある行為。
(4) 会員としての権利、地位を、他の会員、第三者等に譲渡、承継、または行使させるなどの行為。ただし、契約当事者の死亡により承継を行う場合は、当社が別途指定する手順・方法に従って当社に届け出を行い、当社がこれを書面で承認した場合、この限りではありません。
(5) 他の会員、第三者、または当社および講師を誹謗中傷する行為。
(6) 他の会員や第三者が保有する情報などを不正に収集・開示する行為。
(7) 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。
(8) 犯罪行為、または犯罪行為につながる行為、もしくはその恐れのある行為。
(9) 講師への嫌がらせや、問題行動など、レッスンなどの進行を妨げるようなハラスメント行為。
(10) 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為。
(11) 性風俗、宗教、政治に関する活動。
(12) ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用する行為。
(13) 本サービスを通じて、または本サービスに関連して、コンピュータウイルスなどの有害なプログラムを使用または提供する行為。
(14) その他、法令に違反する、または違反するおそれのある行為。
(15) その他、当社が不適切と判断する行為。
(16) 目的の如何を問わず、本サービスを他の会員、または会員以外の第三者に利用させるなどの行為。
2. 第1項に該当する会員の行為により、当社および第三者（クレジットカード会社を含む）に損害が生じた場合、会員は会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、当社に迷惑をかけないものとします。
第19条（著作権）
1. 会員は、当社が本サービスを通じて提供する画面、音声キャプチャを含む情報またはファイルのすべてについて、本サービスで提供される方法でのみ使用できるものとし、それ以外の方法（複製、頒布、譲渡、自動公衆送信などを含みますが、これらに限定されません。）では、一切使用することはできないものとします。
2. 会員は、権利者の許諾を得ずに、いかなる方法においても、第三者に対し、本サービスを通じて提供される画面、音声キャプチャ、録画を含む情報またはファイルのすべてについて、使用、公開等の行為（複製、頒布、譲渡、自動公衆送信等を含みますが、これらに限定されません。） 、またはそれらを容易にする行為を行わせてはならないものとします。
3. 会員は、本サービスの一環として会員が作成したもの（有体物および無体物の両方を含みます。）の知的財産権（著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権、ノウハウを含みますが、これらに限定されません。） の全部または一部について、当社が広報・事業紹介等の目的で任意かつ無償で使用すること、および、その際に著作権者である会員の氏名の表示を省略することを、許諾するものとします。また、会員が受講するレッスンについて、その模様を録画し、特定の会員を識別できない状態に加工した上で、当社が広報・宣伝・事業紹介等の目的で任意かつ無償で使用するについても、許諾するものとします。
4. 会員は、本サービスの一環として作成したものが、第三者の著作権その他の権利を侵害しないものとします。
5. 本条の規定に違反して紛争が生じた場合、会員は、自己の費用と責任において当該紛争を解決するとともに、いかなる場合においても当社を免責し、損害を与えないものとします。
第20条（所有権）
1. 本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、教材、サービス、手続き、商標、商号、およびそれらに付随する技術ならびに権利全般は、当社または当社の委託先に帰属するものとします。
2. 会員は、会員が本サービス上にアップロードした情報またはファイルについて、当社が一切の保証を行わないことに同意するとともに、当社が完全かつ独自の裁量権を有しており、必要に応じて当該情報またはファイルを削除などすることができることに同意するものとします。また、会員は当社に対していかなる請求権も有しないものとします。
3. 会員は、アップロードした情報またはファイルに関して生じたすべての法的責任を負うものとします。
第21条（サービスの中止・中断）
1. 当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止または中断することができるものとし、本サービスの中断に関して一切の責任を負わないものとします。
(1) 本サービスのシステムの保守を定期的または緊急に行う場合。
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、火山噴火、洪水、津波、火災、停電、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通り行えなくなった場合。
(3) 本サービスを提供するシステムに故障等が生じた場合
(4) その他、当社が本サービスの運営上、中止および一時的な中断が必要であると判断した場合。
(5) サービスの提供が技術的に困難または不可能となった場合。
2. 当社は、前項の規定に基づき、本サービスの運営を中止または中断する場合、あらかじめその旨を会員に通知するものとします。ただし、緊急かつやむを得ない場合は、この限りではありません。
第22条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの内容、および会員が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性などに関するいかなる保証も行わないものとします。
2. 本サービスの提供、遅延、変更、中断、中止、停止、または廃止、本サービスを通じて登録・提供される情報等の消失など、あるいはその他本サービスに関連して発生した会員または第三者の損害について、別途定めがある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による債務不履行が原因である場合は、この限りではありません。
3. 本サービスのレッスン教室等において、会員が第三者に損害を与えた場合は、会員は自己の責任と費用において当該損害を賠償するものとし、かつ当社を免責するものとします。
第23条（損害賠償）
1. 会員が本規約に違反し、または不正行為により当社に損害を与えた場合、当社は会員に対し、相応の損害賠償を請求することができるものとします。
2. 会員が本サービスの利用により第三者に損害を与えた場合、会員は自己の責任においてこれを解決し、当社にいかなる責任も負わせないものとします。
3. 本規約に基づき、当社が会員に対して賠償責任を負う場合、当社の賠償額は、いかなる場合においても、当該賠償原因を構成する商品または役務を当該会員が購入した代金額を上限とし、当社はそれ以外にはいかなる賠償責任も負わないものとします。 ただし、当社の故意または重大な過失による債務不履行が原因である場合は、この限りではありません。
第24条（管轄裁判所）
1. 本サービスに関連して、会員と当社の間で紛争が生じた場合は、当該当事者は双方が誠意をもって協議を行うものとします。
2. 協議を行っても解決しない場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第25条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法が適用されるものとします。
以上
制定 平成28年12月26日
改定 平成29年1月3日 改定 平成30年7月18日
改定 令和２年１月31日
改定 令和５年６月15日